Tanya Jawab / FAQ

Kamu bisa membuat dan mengedit gambar, membuat video dari teks atau gambar, menggunakan motion control, membuat voice over dari naskah, serta membuat lagu atau musik instrumental. Pilih kategori layanan di Studio untuk melihat model yang tersedia.

Setiap model punya cara kerja sendiri. Ada yang cukup dengan prompt, ada yang memerlukan foto, video, atau naskah. Pengaturan dan kebutuhan input ditampilkan setelah kamu memilih model.

Klik Mulai Berkarya, masuk menggunakan akun Google, lalu pilih layanan dan model di dashboard. Isi prompt atau unggah referensi yang diminta, atur pilihan yang tersedia, dan periksa kebutuhan credit sebelum menjalankan proses.

Untuk percobaan pertama, gunakan prompt yang jelas dan referensi yang sesuai. Hasil yang selesai bisa kamu lihat di galeri dan unduh dari sana.

Saat ini login web menggunakan akun Gmail pribadi. Akun Google Workspace atau akun dengan alamat selain @gmail.com belum didukung untuk masuk ke Studio.

Gunakan akun Google yang sama setiap kali masuk agar saldo dan riwayat kreasimu berada di akun yang benar. Jika login bermasalah, simpan pesan yang muncul dan hubungi admin; jangan mengirim password atau kode OTP.

Bisa. Kamu dapat membuka bot melalui tautan di halaman Kontak. Untuk menghubungkan akun web dengan Telegram, ikuti petunjuk pada menu Telegram di dashboard.

Pastikan proses penautan selesai sebelum mengandalkan akses akun yang sama di kedua tempat. Kalau saldo atau riwayat terlihat berbeda, hubungi admin dengan informasi akun yang kamu gunakan agar bisa diperiksa.

Mulai dari hasil yang kamu butuhkan: gambar untuk visual, video untuk adegan bergerak, motion control untuk mengikuti gerakan referensi, TTS untuk membacakan naskah, atau Music AI untuk membuat musik. Setelah itu, lihat pilihan input dan pengaturan modelnya.

Tidak semua model mendukung durasi, resolusi, rasio, atau jumlah referensi yang sama. Periksa pengaturan di Studio sebelum generate, terutama jika kamu sudah menyiapkan materi dengan ukuran tertentu.

Pilihan Standard dan Pro pada model seperti Kling menentukan varian kualitas proses. Kamu memilihnya setelah memilih model; kebutuhan credit mengikuti varian dan pengaturan yang digunakan.

Tanda PRO pada kartu model berkaitan dengan akses keanggotaan. Model tersebut memerlukan status member PRO sesuai pengaturan layanan, sehingga saldo credit saja belum tentu membuka aksesnya. Periksa status akun di dashboard atau tanyakan kepada admin.

Tergantung modelnya. Text-to-image dan text-to-video dapat menggunakan prompt sesuai dukungan model, sedangkan edit gambar, upscaling, atau motion control memerlukan materi referensi. Motion control menggunakan gambar subjek dan video gerakan sebagai input.

Ikuti jumlah, format, ukuran, dan durasi input yang diminta di Studio. Gunakan materi yang kamu miliki atau yang sudah mendapat izin untuk digunakan.

Untuk voice over, buka kategori TTS / Voice Over, pilih model serta talent suara yang tersedia, lalu masukkan naskah. Periksa pilihan bahasa dan kebutuhan credit sebelum melanjutkan.

Untuk musik, buka Music AI dan pilih model yang tersedia, seperti Suno 6.0 atau Lyria 3. Tulis deskripsi gaya dan suasana musik, lalu pilih opsi yang didukung model, termasuk instrumental jika tersedia. Hasilnya dapat diputar dan diunduh setelah proses selesai.

Model bisa mengalami antrean, gangguan, maintenance, pembatasan, atau perubahan dari provider. Waktu proses juga mengikuti jenis pekerjaan dan pengaturan yang kamu pilih; ketersediaan model tidak dijamin selalu sama setiap saat.

Periksa status proses sebelum membuat permintaan yang sama lagi. Jika model sedang bermasalah, kamu bisa menunggu atau memilih alternatif yang tersedia. Hubungi admin bila proses tidak kunjung selesai dan sertakan ID prosesnya.

Credit adalah saldo untuk menjalankan fitur generate di SUNYSIDE. Jumlah yang diperlukan mengikuti model dan pengaturan, misalnya durasi video, resolusi, panjang naskah, atau varian kualitas. Credit bukan uang tunai dan digunakan di dalam layanan.

Periksa biaya yang ditampilkan sebelum menjalankan proses. Harga credit dan kebutuhan tiap model dapat berubah; nominal serta biaya pembayaran yang berlaku ditampilkan saat kamu melakukan pembelian.

Masuk ke akunmu, buka halaman pembelian credit, lalu pilih paket atau nominal yang tersedia. Periksa rincian pembelian dan pilih Lanjutkan Pembelian pada dialog konfirmasi untuk membuka QRIS.

Bayar sesuai nominal dan batas waktu yang tercantum. Setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem, saldo akan diproses ke akun yang terkait dengan transaksi. Simpan ID transaksi dan bukti pembayaran sampai saldo masuk.

Jangan langsung membayar ulang. Pembayaran yang masuk setelah batas waktu QRIS perlu dicocokkan dengan transaksi yang benar; status kedaluwarsa di layar belum cukup untuk memastikan pembayaranmu tidak diterima.

Cek riwayat pembelian, lalu hubungi admin dengan ID transaksi, nominal, waktu bayar, dan bukti pembayaran. Admin dapat memeriksa pembayaran yang terlambat dan membantu pemulihannya berdasarkan status yang tercatat di sistem pembayaran.

Cek kembali saldo dan riwayat pembelian pada akun yang kamu gunakan saat membuat transaksi. Konfirmasi pembayaran dapat memerlukan waktu; hindari membuat atau membayar transaksi baru hanya untuk mengatasi saldo yang belum muncul.

Jika saldo tetap belum masuk, hubungi admin dengan ID transaksi dan bukti pembayaran. Informasi tersebut diperlukan untuk mencocokkan status pembayaran dengan catatan saldo di akunmu.

Jika belum membayar, gunakan tombol Batalkan pada transaksi yang sedang tampil. Periksa statusnya di riwayat pembelian sebelum membuat transaksi baru.

Jika pembayaran sudah dilakukan atau terlanjur masuk setelah pembatalan, hubungi admin untuk pemeriksaan. Pembatalan tampilan QRIS tidak berarti dana yang sudah dibayar otomatis kembali; penanganannya mengikuti status pembayaran yang tercatat.

Jika kegagalan disebabkan error teknis yang dapat diverifikasi dari sistem SUNYSIDE, credit dapat dikembalikan sesuai mekanisme layanan. Simpan ID proses dan pesan error agar penyebab serta potongan credit bisa diperiksa.

Pengembalian tidak otomatis diberikan untuk prompt yang ditolak keamanan provider, input yang tidak memenuhi persyaratan, salah memilih model atau parameter, maupun hasil yang tidak sesuai ekspektasi pribadi. Jika credit terpotong tanpa proses yang semestinya, hubungi admin.

Hasil AI bisa memiliki detail yang berubah, artefak, gerakan yang kurang tepat, atau bagian yang tidak sesuai keinginan. Periksa hasil sebelum kamu gunakan atau publikasikan. Prompt yang lebih spesifik dan referensi yang sesuai dapat membantu percobaan berikutnya, tetapi hasil tidak dijamin persis sama dengan bayanganmu.

Ketidaksesuaian dengan selera atau ekspektasi pribadi tidak otomatis mendapat refund. Bila ada dugaan gangguan teknis, kirim ID proses dan contoh kendala kepada admin untuk diperiksa.

Hasil yang selesai dapat ditemukan di galeri atau riwayat kreasi pada akun yang kamu gunakan. Buka hasilnya untuk melihat pratinjau, memutar audio atau video, dan menggunakan pilihan unduhan yang tersedia.

Unduh karya yang ingin kamu simpan. Hindari menjadikan tautan hasil sebagai satu-satunya salinan, karena akses file dapat dipengaruhi ketersediaan penyimpanan dan provider. Siapa pun yang menerima tautan unduhan publik dapat mengakses file selama tautan tersebut masih berlaku.

Gunakan hanya materi yang kamu miliki atau yang hak dan izinnya sudah kamu peroleh. Izin untuk memakai foto juga perlu sesuai dengan tujuan penggunaanmu; jangan membuat konten yang merugikan pemilik materi atau orang yang ada di dalamnya.

Konten seksual eksplisit, undress, sexual deepfake, eksploitasi anak, penipuan, pelanggaran privasi, serta upaya melewati sistem keamanan dilarang. Baca Ketentuan Penggunaan untuk daftar lengkap dan tanggung jawab pengguna.

Jelaskan masalahnya dan sertakan informasi akun, ID transaksi atau proses, model yang digunakan, waktu kejadian, serta tangkapan layar. Untuk pembayaran, tambahkan nominal dan bukti bayar agar transaksi bisa dicocokkan.

Kirim informasi terkait akun atau pembayaran melalui chat admin di halaman Kontak. Jangan mengirim password, kode OTP, atau data sensitif ke admin maupun grup komunitas.